Sandra Gerö
Beiträge in merz
Sandra Gerö: Beratungskonzept, Nutzungsbedingungen und Qualitätssicherung für Online-Beratungsangebote
Online-Beratung erfreut sich immer größerer Beliebtheit. Egal ob Selbsthilfe-Chat, E-Mail-Beratung oder vorgefertigte Hilfsangebote zum Downloaden, Beratungsräume verlagern sich immer mehr ins WWW. Doch dabei ergeben sich auch Probleme. Oft stehen die Beratenden vor nicht zu unterschätzenden Schwierigkeiten beim Gang ins Internet. Wie groß ist der finanzielle und zeitliche Aufwand? Wie muss ein Auftritt gestaltet sein, um die Zielgruppe anzusprechen? Welche rechtlichen und ethischen Fragen sind zu beachten? Anregungen gibt die Checkliste V2.0.
Sandra Gerö: Kriterien der Qualitätssicherung für Online-Beratungsangebote
Im kaum überblickbaren und sich ständig ändernden Online-Beratungsangebot ist Orientierung erforderlich. Um Online-Beratungsangebote beurteilen zu können, werden deshalb Qualitätskriterien benötigt.
Diese Qualitätskriterien eignen sich auch als Checkliste für die Planung und Konzeption eigener Online-Beratungsangebote.
merz 2005-05, S. 48-50